截至2024年9月5日，全國鐵路發(fā)送旅客超30億人次，同比增長近15%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。

　　今年以來，國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動適應(yīng)我國經(jīng)濟持續(xù)回升向好、人員流動加速的形勢，精心組織旅客運輸，服務(wù)人民群眾安全有序、溫馨便捷出行。

　　一是客運能力增強。全國鐵路日均安排開行旅客列車10730列，同比增長10.5%，動態(tài)分析旅客出行需求，及時在熱門方向和區(qū)段增加運力投放能力，滿足旅客出行需求。大力開行旅游列車，助力旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。加強跨境旅客運輸組織，廣深港高鐵累計發(fā)送跨境旅客近1800萬人次、同比增長46%，中老鐵路累計發(fā)送跨境旅客16.3萬人次。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

　　二是服務(wù)品質(zhì)提升。優(yōu)化鐵路12306服務(wù)功能，科學(xué)制定售票策略，不斷提升旅客購票體驗。積極推廣新型票制服務(wù)，計次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘，80余個車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動車組列車，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，積極倡導(dǎo)文明出行，營造溫馨舒適的旅行環(huán)境。

　　三是運輸安全穩(wěn)定。堅持人民至上、生命至上、安全第一，積極應(yīng)對各類極端天氣和自然災(zāi)害，加強監(jiān)測預(yù)警、線路巡查、設(shè)備檢修，提前采取主動避險措施，確保了旅客列車安全運行。強化旅客乘降組織，加大車站安檢查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。